Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen “Podmínky”)
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto „Podmínky“ fyzické osoby
Ing. Kateřina Kelterborn
Adresa: Tučkova 919/28, 602 00 BRNO, Česká republika
Registrovaná v živnostenském rejstříku pod IČ 17645603
(dále jen „Prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „Zákazník“), a to jak v provozovně Prodávajícího, tak prostřednictvím e-shopu Prodávajícího, kterým je webová aplikace Prodávajícího umístěná na: www.kelterborn-crafts.cz kde mohou Zákazníci nakupovat Zboží/výrobky Prodávajícího, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní“)
1.2. Zbožím/výrobkem se rozumí movité věci dodávané Prodávajícím Zákazníkům nebo vyráběné a dodávané Prodávajícím Zákazníkům. Pro bližší přiblížení Prodávající uvádí, že Zbožím rozumí movité věci přeprodávané od třetích subjektů, výrobkem potom movité věci, které Prodávající sám vyrábí.
1.3. Zákazníkem se pro účely těchto Podmínek rozumí příjemce Zboží/výrobků vyráběných/dodávaných Prodávajícím, které získává od Prodávajícího za peněžní úplatu. Tyto Podmínky se vztahují výlučně na spotřebitele, jak jej definuje ust. § 419 OZ, tedy na každého člověka, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Tyto Podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit Zboží/výrobek od Prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání Zboží/výrobku v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Prodávající je zapsán v živnostenském rejstříku pod IČ 17645603.
1.5. Ustanovení odchýlená od Podmínek je možné sjednat v samostatné kupní smlouvě. Odchýlená ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními Podmínkami. .
1.6. Ustanovení Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 OZ. Kupní smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém nebo anglickém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém nebo anglickém jazyce.
1.7. Znění Podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek .
2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Na základě registrace provedené na stránce e-shopu provozovaného Prodávajícím může Zákazník přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může Zákazník provádět objednávání Zboží/výrobku (dále jen „uživatelský účet“). Zákazník může provádět objednávání Zboží/výrobku též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.
2.2. Při registraci v e-shopu Prodávajícího a při objednávání Zboží/výrobku je Zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Zákazníkem v uživatelském účtu a při objednávání Zboží/výrobku jsou Prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Zákazník není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy Zákazník poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
2.5. Zákazník bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o Zboží/výrobcích, a to včetně uvedení jejich cen. Ceny jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků v Kč (Koruna česká) nebo v € (eurech). Zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Zobrazené ceny jsou po všech slevách a bonusech a jsou konečné. Tímto ustanovením není omezena možnost Prodávajícího uzavřít se Zákazníkem kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Exportní omezení: vzhledem k současné situaci ve světě se může stát, že bude omezen export do některých zemí. V takovém extrémním případě může dojít až ke zrušení zákazníkovy objednávky a vrácení peněz v plné výši. Možnosti dopravy jsou k nalezení v sekci Poštovné.V případě nestandartní objednávky si Prodejce vyhrazuje právo domluvit si cenu dopravy se Zákazníkem individuálně.
3.3. Za účelem objednání Zboží/výrobku vyplní Zákazník objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
3.3. a. objednávaném Zboží/výrobku (objednávané „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
3.3.b. způsobu úhrady kupní ceny, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného Zboží/výrobku
3.3.c. 3.3.c. nákladech spojených s dodáním Zboží/výrobku (dále společně jen jako „objednávka“).
3.4. Před zasláním objednávky Prodávajícímu je Zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost Zákazníka zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle Zákazník Prodávajícímu kliknutím na tlačítko „dokončit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení Zákazníkovi potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Zákazníka uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa Zákazníka“).
3.5. Prodávající je vždy oprávněn, v závislosti na povaze objednávky (množství zboží, celková hodnota objednávky, předpokládané poštovné), k psanému nebo telefonickému potvrzení objednávky.
3.6. Smluvní vztah mezi Prodávajícím a Zákazníkem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je Prodávajícím zasláno Zákazníkovi elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Zákazníka.
3.7. Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Zákazník sám.
3.8. Kupní smlouva, jakož i všechna práva z ní vyplývající a vzniklá v souvislosti s ní se řídí právem České republiky, tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu eventuálně garantuje zahraniční právní řád místa, kde má kupující své obvyklé bydliště, pokud jde zároveň o místo, kam může být zboží dodáno.
3.9. Soudní příslušnost: spory vzniklé z této Smlouvy nebo v souvislosti s touto Smlouvou budou řešeny soudy České republiky.
3.10. Rozhodné právo: tato Smlouva a vztahy z ní vyplývající se řídí českým právem. Prodávající informuje zákazníka, že v případě aplikace čl. 6 Nařízení č. 593/2008 není volbou práva dotčena ochrana, která je zákazníkovi poskytována ustanoveními práva, které by bylo rozhodné v případě neexistence tohoto ujednání.
4. CENA ZBOŽÍ/VÝROBKU A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Cenu Zboží/výrobku a případné náklady spojené s dodáním Zboží/výrobku dle kupní smlouvy může Zákazník uhradit Společnosti následujícími způsoby:
4.1.a. Dobírkou na doručovací adresu, kterou specifikuje Zákazník v objednávce (pouze v případě dodávky do České republiky). Tato služba není určená pro produkty vyráběné na míru, kde Prodávající vždy vyžaduje platbu předem.
Prodávající si také vyhrazuje právo požadovat platbu předem u produktů, které si Zákazník nechal upravit na míru.
4.1.b. bezhotovostně převodem (platba předem) na účet Prodávajícího:
Pro platby v EUR: IBAN: CZ74 3030 0000 0024 2018 5039; SWIFT: AIRACZPP
Pro platby v USD: IBAN: CZ52 3030 0000 0024 2018 5047; SWIFT: AIRACZPP
Pro platby v CZK (Česká koruna): IBAN: CZ27 3030 0000 0024 2018 5012 SWIFT: AIRACZPP
Splatnost platby předem je do 10 pracovních dnů ode dne objednání - pokud nebude uhrazeno, objednávka bude stornována.
Zákazník se zavazuje v případě platby předem uhradit všechny náklady (poplatky) spojené s převodem smluvené částky. Výběr správného účtu na základě měny může výrazně zredukovat tyto poplatky.
bezhotovostně platební kartou (platba předem) s doručením na adresu Zákazníka. Přijímáme platební karty Visa, MasterCard, China UnionPay (CUP), Discover, Diners, Japan Credit Bureau (JCB) a American ExpressVíce informací o přijímaných platebních kartách najdete na webových stránkách Stripe..
Akceptujeme také platbu přes PayPal.
4.2. Společně s kupní cenou je Zákazník povinen zaplatit Prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním Zboží/výrobku ve smluvené výši.
4.3. 4.3 Celková cena zahrnuje všehny České daně (nejsme plátci DPH). Nicméně, v případě doručení do zahraničí, cena NEZAHRNUJE všechny lokální daně nebo clo v cílové lokalitě. Prodávající také není povinnen podávat Zákazníkovi jakékoli informace o daních v dané destinaci.
4.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí Zboží/výrobku. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná předem.
4.5. V případě bezhotovostní platby je Zákazník povinen hradit kupní cenu Zboží/výrobku společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek Zákazníka uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet Prodávajícího.
4.6. Případné slevy z ceny Zboží/výrobku poskytnuté Prodávajícím Zákazníkovi nelze vzájemně kombinovat.
4.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví Prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy Zákazníkovi daňový doklad – fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví Prodávající Zákazníkovi po uhrazení ceny Zboží/výrobku a zašle jej spolu se Zbožím/výrobkem na adresu Zákazníka.
5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY A VRÁCENÍ ZBOŽÍ/VÝROBKU ZAKOUPENÉHO DISTANČNÍM ZPŮSOBEM (PLATÍ POUZE V PŘÍPADĚ PRODEJE V E-SHOPU)
5.1. Právo odstoupit od kupní smlouvy
5.1.a. Zákazník je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v těch případech, kdy mu to přiznává zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění, konkrétně jeho ustanovení § 1829, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí Zboží/výrobku Zákazníkem nebo jím určenou třetí osobou.
5.1.b. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Zákazník o svém odstoupení od této smlouvy informovat Prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Nemusí uvádět důvod, pro který odstupuje, v obou případech však vyplní Formulář o odstoupení od smlouvy, který je k dispozici zde: Odstoupení od smlouvy.
5.1.c. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od smlouvy, postačuje předat Odstoupení od smlouvy v poslední den lhůty orgánu, který má povinnost jej doručit (provozovatel poštovních služeb) anebo jej odeslat e-mailem na adresu jit na emailovou adresu info@kelterborn-crafts.com
5.2 Zákazník je povinen Zboží/výrobek bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zaslat zpět.
5.3 Vrácené zboží musí být kompletní, nepoškozené a poslané tak, aby se nepoškodilo při převozu.
Zákazník bere na vědomí, že vrácené Zboží/výrobky musí být kompletní a nepoškozené; zaslané tak, aby přepravou nedošlo k jejich poškození. Je-li vrácené Zboží/výrobek poškozen porušením povinnosti Zákazníka (typicky např. Špatné skladování či nevhodné zabalení pro přepravu), je Prodávající oprávněn vůči Zákazníkovi uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty Zboží/výrobku a odečíst jej z vrácené částky (v případě, že je Zboží opravitelné). Pokud je zboží tak zničené, že jej opravit nelze, může Prodávající odmítnout zaplatit celou částku.
5.4 Prodejce se zavazuje uhradit cenu za vrácené zboží do 30 dnů od doručení zboží a Formuláře o odstoupení od smlouvy do rukou Prodávajícího. Cena je uhrazena výhradně na účet Kupujícího, který Kupující uvede ve Formuláři o odstoupení od smlouvy. Odpovědnost za správné uvedení svého čísla účtu v tomto formuláři nese Kupující.
5.5. Náklady spojené s vrácením Zboží/výrobků nese Zákazník.
5.6. Zákazník bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 OZ nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce Zboží/výrobku, který byl upraven podle přání Zákazníka nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce Zboží/výrobku, který podléhá rychlé zkáze, jakož i Zboží/výrobku, který byl po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím, od kupní smlouvy o dodávce Zboží/výrobku v uzavřeném obalu, který Zákazník z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
5.7. Je-li společně se Zbožím/výrobkem poskytnut Zákazníkovi dárek, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Zákazníkem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy Zákazníkem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Zákazník je povinen spolu se Zbožím/výrobkem Prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ/VÝROBKU
6.1. Není-li ujednáno jinak, je Zboží/výrobek dodáván prostřednictvím České pošty nebo jiného smluvního dopravce Prodávajícího.
6.1.a. Po předešlé vzájemné dohodě může Zákazník vybrat možnost „osobního vyzvednutí“ zásilky. To znamená, že se sejde s Prodávajícím na předem dohodnutém místě, kde dojde k předání Zboží/Výrobku. K tomu však nikdy nedochází v sídle firmy.
6.2. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Zákazníka, nese Zákazník riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.3. Je-li Prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat Zboží/výrobek na místo určené Zákazníkem v objednávce, je Zákazník povinen převzít Zboží/výrobek při dodání. Doba předání expedovaného Zboží/výrobku přepravci je 10 pracovních dnů od potvrzení objednávky (případně připsání peněz na účet), a to v závislosti na tom, zda je Zboží/výrobek skladem či nikoliv. Při nevyzvednutí zásilky si Prodávající může nárokovat úhradu dopravy.
6.4. V případě, že je z důvodů na straně Zákazníka nutno Zboží/výrobek doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním Zboží/výrobku, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.5. Cena poštovného je k nahlédnutí v sekci Poštovné ; tím, že Prodávající upozorňuje, že se ceny dopravného (ev. doběrečného) mohou měnit v závislosti na změnách cen dopravců.
6.6. Náklady spojené s vrácením Zboží/výrobků nese Zákazník.
6.7. Dodací lhůta je plně závislá na smluvním přepravci Prodávajícího, nikoliv na Prodávajícím samotném. Dodací lhůta činí 1-3 dny od předání zboží dopravci v rámci České republiky a 3 – 60 dní od předání zboží dopravci při zásílání zboží do zahraničí.
7. DOPORUČENÍ SPOLEČNOSTI OHLEDNĚ SKLADOVÁNÍ ZBOŽÍ/VÝROBKŮ
7.1. 7.1. Prodávající upozorňuje Zákazníky, že s ohledem na charakter Zboží/výrobků, které vyrábí/dodává, a to zejména u výrobků ze dřeva, kůže či rohoviny, je nutno je též vhodným způsobem uchovávat a skladovat, proto doporučujeme pečlivě pročíst a dodržovat Doporučená pravidla skladování.
Pokud nejsou tato pravidla dodržena, Zákazník ztrácí právo na jakoukoli kompenzaci plynoucí z vadného plnění.
8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
8.1. Prodávající upozorňuje Zákazníky, že s ohledem na charakter Zboží/výrobků, které vyrábí/dodává, a to zejména u výrobků ze dřeva, kůže či rohoviny, je nutno je též vhodným způsobem uchovávat a skladovat. Doporučená pravidla skladování jsou k nahlédnutí zde. Pokud nejsou tato pravidla dodržena, Zákazník ztrácí právo na jakoukoli kompenzaci plynoucí z vadného plnění.
8.2. Ve věci jakosti při převzetí Zboží/výrobku a práv z vadného plnění odkazuje Prodávající na Reklamační řád, který nedílnou součástí těchto Podmínek zde.
8.3. V případě nesouhlasu Zákazníka s výsledkem reklamace může se Zákazník obrátit na Českou obchodní inspekci, Státní zemědělskou a potravinářskou inspekci, Živnostenský úřad, Celní úřad.
9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
9.1. Zákazník nabývá vlastnictví ke Zboží/výrobku zaplacením celé kupní ceny.
9.2. Prodávající není ve vztahu k Zákazníkovi vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) OZ.
9.3. 9.3. Mimosoudní vyřizování stížností je zahájeno výlučně na návrh Zákazníka prostřednictvím elektronické adresy info@kelterborn-crafts.com. Informaci o vyřízení stížnosti zašle Prodávající na elektronickou adresu Zákazníka. V případě, že se mimosoudní spor nepodaří vyřešit přímo, je možné oslovit příslušnou Českou obchodní inspekci se sídlem Štěpánská 567/15, Praha 2, IČ: 000 20 869. Návrh lze podat nejpozději do 1. roku ode dne kdy Zákazník u Prodávajícího uplatnil své právo poprvé. Zákazník má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online vytvořené Evropskou komisí prostřednictvím platformy ODR .
9.4. Zákazník tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 OZ.
10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1. Ochrana osobních údajů Zákazníka je poskytována zákonem o ochraně fyzických osob dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2016/679 ze dne 27. 4. 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, které vstoupilo v platnost 25. 5. 2018 (dále jen GDPR). Informační povinnost vůči Kupujícímu uvádí oddělený dokument – Zásady ochrany osobních údajů.
11. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES
11.1. Zákazník odesláním objednávky souhlasí se zasíláním informací o objednávce či případných otázek na elektronickou adresu Zákazníka, uvedenou v registraci.
11.2. Zákazník souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač Zákazníka, může Zákazník souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.
12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1. Je-li některé ustanovení Podmínky neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či Podmínky vyžadují písemnou formu.
12.2. Tyto obchodní podmínky zpracovávají platné předpisy České republiky k ochraně spotřebitelů a jsou v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady č. 2011/83/EU o právech spotřebitelů, kterou se mění směrnice rady 93/13/EHS a směrnice Evropského parlamentu a Rady 1999/44/ES a zrušuje směrnice Rady 85/577/EHS a směrnice Evropského parlamentu a Rady 97/7/ES.
Kontaktní údaje živnostníka
Ing. Kateřina Kelterborn
Tučkova 919/28
602 00 Brno
Česká republika
E-mail: info@kelterborn-crafts.com
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1.března 2023
V Brně, 1. 3. 2023
